• GESTION EFICAZ DE RECLAMACIONES. CONVIERTA EN OPORTUNIDADES LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES

    CONVIERTA EN OPORTUNIDADES LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES

    LOPEZ FRESNO,PALMIRA NETBIBLO S.L. Ref. 9788497454629 Altres llibres de la mateixa col·lecció Altres llibres del mateix autor
    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuest...
    Ancho: 105 cm Largo: 155 cm Peso: 250 gr
    SENSE STOCK (Disponible en 4 dies si no està descatalogat)
    10,00 €
  • Descripció

    • ISBN : 261075
    • Encuadernació : R2
    • Data d'edició : 01/02/2010
    • Any d'edició : 2010
    • Idioma : Español, Castellano
    • Autors : LOPEZ FRESNO,PALMIRA.
    • Nº de pàgines : 95
    • Col·lecció : BUSINESS POCKET
    • Nº de col·lecció : 0
    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuesta? ¿Quiere mejorar el proceso de gestión de reclamaciones y no sabe cómo? Encuentre las respuestas a estas y otras preguntas en este libro, cuyo objetivo es ayudarle con criterios y recomendaciones muy prácticos a gestionar con excelencia las reclamaciones de sus clientes, para que las pueda convertir en verdaderas oportunidades de mejora.

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