• GESTION EFICAZ DE RECLAMACIONES. CONVIERTA EN OPORTUNIDADES LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES | 9788497454629 | LOPEZ FRESNO,PALMIRA

    GESTION EFICAZ DE RECLAMACIONES. CONVIERTA EN OPORTUNIDADES LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES

    CONVIERTA EN OPORTUNIDADES LAS RECLAMACIONES DE SUS CLIENTES

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    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuest...
    Ancho: 105 cm Largo: 155 cm Peso: 250 gr
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  • Descripció

    • Nº de col·lecció : 0
    • Col·lecció : BUSINESS POCKET
    • Nº de pàgines : 95
    • Autors : LOPEZ FRESNO,PALMIRA.
    • Idioma : Español, Castellano
    • Any d'edició : 2010
    • Data d'edició : 01/02/2010
    • Encuadernació : R2
    • ISBN : 261075
    ¿Las reclamaciones son mal vistas en su organización? ¿Le han asignado la función de gestión de reclamaciones y no sabe cómo hacerlo? ¿Cuáles son los pasos a seguir? ¿Cuáles son los elementos clave que más impactan en la satisfacción de los clientes que se han quejado? ¿Cómo estructurar una respuesta? ¿Quiere mejorar el proceso de gestión de reclamaciones y no sabe cómo? Encuentre las respuestas a estas y otras preguntas en este libro, cuyo objetivo es ayudarle con criterios y recomendaciones muy prácticos a gestionar con excelencia las reclamaciones de sus clientes, para que las pueda convertir en verdaderas oportunidades de mejora.

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