• COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:2000

    VAVRA,TERRY G. FUNDACION CONFEMETAL Ref. 9788495428943 Altres llibres de la mateixa col·lecció Altres llibres del mateix autor
    Guía concisa de gran utilidad a la hora de implementar un sistema de medicion eficiente. Terrry Vavra le enseñará a identificar las necesidades del cliente , las vías más adecuadas para medir el nivel de satisfacción y cómo analizar y transmitir los datos recopilados. En esta epóca de económia globa...
    Ancho: 23 cm Largo: 16 cm Peso: 700 gr
    SENSE STOCK (Disponible en 4 dies si no està descatalogat)
    22,00 €
  • Descripció

    • ISBN : 135801
    • Encuadernació : R3
    • Data d'edició : 01/01/2003
    • Any d'edició : 2003
    • Autors : VAVRA,TERRY G..
    • Nº de pàgines : 402
    • Col·lecció : -
    • Nº de col·lecció : 0
    Guía concisa de gran utilidad a la hora de implementar un sistema de medicion eficiente. Terrry Vavra le enseñará a identificar las necesidades del cliente , las vías más adecuadas para medir el nivel de satisfacción y cómo analizar y transmitir los datos recopilados. En esta epóca de económia globalizadas, las compañías y organizaciones deben esforzarse para alcanzar ese grado de singularirdad con el que poder desamarcarse de sus competidores.

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