El concepto de marketing ha evolucionado a lo largo de su historia y, actualmente, debe entenderse como un proceso estratégico, cultural y táctico que debe extenderse por toda la organización. Desarrollar valor para el cliente es la base sobre la que se asienta el nuevo paradigma de la dirección de marketing actual.
En este libro se ofrece una selección de artículos que aportan una amplia perspectiva de enfoques, visiones, maneras de pensar, interpretar y hacer marketing en los nuevos tiempos.
Los artículos que incluye son los siguientes:
La dirección de marketing en tiempos de cambio. Frederick E. Webster
"E-marketing", una inversión con retorno. Omar Hijazi
"Clienting": metodología para el diseño de estrategias de clientes. Luis María Huete y Andrés Pérez
Comunidad de marca: mundos de fantasía detrás de la pantalla. Roberto Álvarez del Blanco
La nueva cara de la publicidad "on-line". David W. Stewart
El cliente en el punto de mira. Don Peppers y Martha Rogers
El marketing social: de la táctica a la estrategia. Juan Luis Martínez y David Allen Marketing experiencial. Bernd H. Schmitt
Reinventando su organización. Entrevista con Philip Kotler. Jim Martin
Marketing relacional: ¿café para todos?. Lluís G. Renart
Marketing infantil: el consumidor de hoy y de mañana. Lara Muriel Ruano y José Luis Nueno
Once ideas erróneas sobre el CRM en la práctica. Peter C. Verhoef y Fred Langerak
Marketing en tiempo real. Richard W. Oliver, Roland T. Rust y Sajeev Varki
