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    Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer ExperiencesEste libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios.Ofre...
    Ancho: 170 cm Largo: 240 cm Peso: 210 gr
    SENSE STOCK (Disponible en 4 dies si no està descatalogat)
    9,90 €
  • Descripció

    • ISBN : 194805
    • Encuadernació : R3
    • Data d'edició : 01/03/2006
    • Any d'edició : 2006
    • Idioma : Español, Castellano
    • Autors : TATE,RICK. STROUP,JOSH.
    • Traductors : LEÓN PÉREZ, CARMEN E.
    • Nº de pàgines : 95
    • Col·lecció : CLUB DE GESTION
    • Nº de col·lecció : 0
    Publicado en inglés con el siguiente título: The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences
    Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios.
    Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.

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